Meest gestelde vragen

Via uw winkelwagen kunt u zien welke producten u geselecteerd hebt. Het aantal producten kunt u aan passen door het desgewenste aantal in te voeren en op Wijzig aantallen te klikken. Wilt u een product verwijderen? Dan klikt u op het kruis achter het product dat u wilt verwijderen.

#Zoek het product dat u graag wilt bestellen. #Voer het aantal van het artikel in dat u wilt bestellen in en klik op bestellen. #Wilt u verder winkelen en later alles in één keer bestellen klik dan op: Verder winkelen. #Voeg de artikelen die u ook wilt bestellen op dezelfde manier toe. #Klik op uw winkelwagen links bovenin de site om te kijken welke artikelen in uw winkelmandje zitten. #U kiest uw leveringsoptie door een keuze te maken uit verzenden of afhalen. #U kiest uw betaalmethode door een keuze te maken uit overmaking of iDEAL. #Als al deze gegevens zijn ingevoerd klikt u op Bestel deze artikelen. #Vul hier uw gegevens in. Velden met een * gemarkeerd zijn verplicht. #Gaat u akkoord met de algemene voorwaarden? #Controleer of alles juist is ingevuld en klik op Ga verder. #Als u voor iDEAL heeft gekozen opent het betaalscherm, anders krijgt u een overzicht en klikt u op Definitief bestellen. #Wanneer de bestelling juist is verzonden ontvangt u een bevestigingsmail met de gegevens van uw bestelling.

Groene balk: Product is op voorraad
Rode ballk: Product is op het moment niet uit voorraad leverbaar. Zodra het product weer voorradig is zal de bestelknop weer verschijnen en kunt u het artikel bestellen.

U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 657920649 t.n.v. De Bruine Speelgoed te Oosterland onder vermelding van uw bestelnummer. In de bevestigingsmail worden deze gegevens ook vermeld.

In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.

Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Meer informatie over iDEAL vindt u op www.ideal.nl of via uw eigen deelnemende bank.

Indien u wilt afhalen in Oosterland heeft u de mogelijkheid om in contanten te betalen.

Indien u wilt afhalen in Oosterland heeft u de mogelijkheid om met PIN te betalen.

De levering van de bestellingen die op werkdagen voor 15:00uur zijn geplaatst worden voor 98% de volgende dag geleverd.

Nederland: Per bestelling onder de €150,- wordt €6,75 verzendkosten in rekening gebracht. Per bestelling vanaf €150,- wordt er geen verzendkosten in rekening gebracht.

België: Per bestelling onder de €200,- wordt €12,75 verzendkosten in rekening gebracht. Per bestelling vanaf €200,- wordt er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Bij De Bruine Speelgoed kunt u een product binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet en ongebruikt is en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking zit. Producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Voordat u een product retour zendt, moet u eerst met De Bruine Speelgoed contact opnemen via email info@debruinespeelgoed.nl of telefoon 0111-643077. U ontvangt dan alle gegevens om uw product te retourneren.

Retour voorwaarden (zie ook Algemene voorwaarden van DeBruineSpeelgoed.nl)
• Er moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling retour aangevraagd worden per email of telefoon.
• De bestelling dient binnen 5 werkdagen na het toekennen retour gestuurd te worden.
• De retourproducten dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn.
• De retourproducten dienen goed verpakt retour gestuurd te worden.
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd.
• De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor de consument.
• Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant.

Wanneer een product defect is binnen de garantietermijn, dan kunt u met De Bruine Speelgoed contact opnemen via email info@debruinespeelgoed.nl of telefoon 0111-643077. Wij zullen het probleem vervolgens zo snel mogelijk behandelen en u zult omgaand een bericht van ons ontvangen omtrent de afhandeling.

Gebruikelijke afhandeling:
Na het retourneren van het defecte product onderzoeken wij het probleem en sturen in de meeste gevallen een nieuw exemplaar zo snel mogelijk toe.

Aan de linkerkant vindt u het menu Producten. Hierin vindt u al onze producten onderverdeeld per merk. Zodra u een merk kiest, wordt deze onderverdeeld in verschillende categorieën. Zo kunt u gemakkelijker een keuze maken. Mocht u een product niet kunnen vinden? Mail of belt u gerust.

Aan de linkerkant vindt u de functie Zoek producten.
Voer u zoekterm in, bijvoorbeeld het artikelnummer, en geeft een enter of klik op zoeken.
Hierna krijgt u uw zoek resultaten te zien. Mocht u een product niet kunnen vinden? Mail of belt u gerust.

Als u na het lezen van deze informatie nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail: info@debruinespeelgoed.nl of telefoon: 0111-643077.

Als u na het lezen van deze informatie nog vragen heeft, neem dan contact met ons opvia e-mail: info@debruinespeelgoed.nl of telefoon: 0111-643077.